Desabafo de um cliente empresarial da CAIXA

Olá pessoal,

Está muito corrido para mim ultimamente (fim de sociedade, mudança de escritório, mudança de casa, filho à caminho, pois é vou ver papai) e por conta disso não estou tendo tempo de atualizar meu blog, inclusive estou com vários conteúdos para postar, agora que estou me reorganizando vou tentar separar um tempo para mante-lo atualizado.

Enfim, mesmo sem tempo estou fazendo este post como um desabafo: sou um micro-empresário que a pouco tempo era MEI (micro empreendedor individual) e tinha conta na caixa desde 2010, vou contar o que passei neste banco governamental, vamos lá…

Abertura de Conta:
Alguns meses depois que abri minha empresa no regime do MEI (lá pra 2010) fui até a CAIXA para tentar abrir uma conta, pois no site deles dizia que teria vários benefícios, isenção de tarifas, documentação reduzida, etc, etc, etc, chegando até a Agência me pediram uma lista enorme de documentos e não sabiam o que era MEI, depois de muito insistir foram se informar e consegui abrir a conta e logo pedi uma carteira de cobrança de boletos e o limite da conta que me deram foi de: zero reais.

Falta de Crédito:
Depois de mais de 1 ano de conta e nomes em ordem e sem restrições nunca liberaram nem 1 real de crédito na minha conta, isso por que eu movimentava ela bastante, afinal só tinha essa conta da empresa, tentei conversar com o gerente (sempre fazendo pouco caso) me pedia uma lista enorme de documentos que um MEI sem contador nunca irá conseguir.

Por não conseguir crédito para aumentar meus negócios fui atrás de outro banco, na época o Banco do Brasil também dizia que tinha benefícios para MEI, fui até lá e adivinha? eles nem sabiam o que era MEI e pediram muito mais documentação que a CAIXA, ambos bancos públicos, sendo que o governo que implementou o MEI (nem preciso dizer nada né).

Também tentei abrir conta no Itaú e na época também desconheciam o MEI mas até aceitavam mas também solicitaram alguns documentos que só um contador poderia fornecer.

Ano passado abri conta no Bradesco (ainda era MEI) e me forneceram todos os créditos que eu necessitava, taxas altas se comparada com a CAIXA ou BB? pode até ser, mas lá eu tenho crédito, do que adianta taxas baixas se não me dão crédito? Eu uso e recomendo o Bradesco, o atendimento é excelente e o crédito é de acordo com a sua necessidade.

Falta de Atendimento:
Isso é um ponto muito chato, nunca fui bem atendido na CAIXA, os gerentes que me atenderam nunca deram atenção para as necessidades da minha pequena empresa, não sei se por serem funcionários públicos eles não tem que prestar a mesma conta que um gerente de um banco privado e talvez por isso não deem a atenção que o cliente que paga seu salário mereça, ou por que a minha empresa era um MEI.

O atendimento dos caixas e funcionários em geral também são horríveis, mais um vez acredito que seja pela estabilidade de emprego que o governo oferece se não muitos deles já estariam demitidos pelo péssimo atendimento prestado. Uma vez fui depositar R$ 50 reais em moedas de um cofrinho na minha conta poupança que tenho lá e acredita que o caixa não queria fazer? disse que iria tomar muito tempo e que era pra eu levar em uma lotérica que lá eles gostam de moedas (kkk) pasmei na hora, briguei até fazer ela contar moeda por moeda, quem tem direito não pede, EXIGE!

Porta Giratória Sempre Trava:
Parece brincadeira mas até a porta giratória da CAIXA sempre trava comigo, só não trava se eu tirar celulares e chaves, já reclamei diversas versas e não adianta, dizem que é pra nossa segurança, mas em bancos como itaú e o bradesco nunca tive esse problema sempre passei com chave e celulares nos bolsos. Será que é só comigo?

Conta Poupança:
Abri uma conta poupança na CAIXA, quer dizer, no correspondente bancário, já que a própria caixa não abre mais conta dela mesmo (até isso eles terceirizarão), enfim, levei toda documentação e chegou o cartão em casa (a maldita bandeira ELO), enfim como não ia ficar usando nem reclamei da bandeira, e fui depositando uns trocados durante alguns meses, aí um dia eu resolvi verificar o saldo, então fui na agência coloquei meu cartão e ele disse que eu tinha que cadastrar uma senha, entrei lá dentro e fui no caixa, o atendente me disse: não vou conseguir cadastrar pois está faltando um comprovante de endereço (eu disse que já tinha levado) e ele disse: pode ser que o correspondente não passou pra gente, enfim, não consegui verificar meu saldo.

Minha recomendação é: Não Abra conta Poupança na CAIXA! além de ser super complicado por ser um banco do governo com a crise que dizem vir por aí vai que o governo mete a mão no seu dindin, vou sacar minha grana e levar pro bradesco, afinal não é muito mas é meu.

Tecnologia Antiga / Falta de Segurança:
Apesar de ter atualizado  o site e o aplicativo recentemente os sistemas da CAIXA são super antigos, até hoje para entrar na conta você tem que cadastrar seu computador, e toda vez que formata tem que fazer um novo cadastro, além disso não existe nenhum dispositivo de segurança como token, chave de segurança, etc,ou seja uma tremenda falta de segurança.

Cancelamento da Conta:
Diversas vezes ameacei o gerente de fechar minha conta, sabe qual foi a reação dele? é só você sacar o dinheiro e vir aqui que fecho na hora pra você, nunca perguntaram: mas por que vai fechar a conta? o que podemos fazer para você ficar?

Semana que vem estou indo lá fechar, finalmente, ainda não tinha feito por um único motivo: taxa de boleto (lá é mais baixa) porém pela quantidade de boletos que uso atualmente já não está compensando e juntando tudo o que disse acima até que durou bastante.

Resumindo:
4 anos de conta, nem 1 real de limite, atendimento péssimo em todos os contatos que tive com o banco! Não recomendo de maneira nenhuma, fiquei o tempo que fiquei por conta de burrocracia e desvalorização do MEI em outros bancos, agora já não tenho este problema pois minha empresa é ME e já tenho contador.

Enfim, fica a dica, até a próxima.